Confira 5 formas de oferecer maior atenção em homenagens para velórios online.
O velório online, serviço que começou a ser oferecido no Brasil há cerca de uma década e ganhou força durante a pandemia causada pelo Covid-19, está crescendo em todo o país.
Com familiares e amigos morando a longas distâncias, é natural que as funerárias pensassem em algo para aproximá-los em um momento tão sensível quanto a morte.
Entretanto, é hora de pensar em estratégias para melhorar as homenagens para velórios online. A seguir, você vai conhecer algumas formas de fazer isso e dar uma atenção a mais no momento da perda. Boa leitura!
1. Personalização
Personalizar as homenagens para velórios online é uma ótima forma de melhorar a experiência do cliente. A funerária pode ter um espaço na própria plataforma para passar fotos e vídeos do falecido.
Outra boa ideia é exibir mensagens, em tempo real, que estão sendo enviadas pelos familiares e amigos que participam do velório online. Elas podem ser mostradas na plataforma e também na sala onde o velório está acontecendo. É importante ressaltar que as mensagens precisam ser filtradas antes da exibição.
2. Digital Signage
A sinalização digital é mais uma forma de aprimorar as homenagens para velórios online e físicos. Você pode instalar um ou mais painéis nas salas de realização dos velórios, dependendo do tamanho.
Neles, podem ser exibidos dados do falecido, informações sobre o velório e sepultamento (ou cerimônia de cremação) e as mensagens que chegam por meio da internet.
3. Plataformas de transmissão
Investir em boas plataformas de transmissão é de fundamental importância para o sucesso dos velórios online. O ideal é que a transmissão ao vivo esteja integrada ao site da sua funerária e que ele seja responsivo para que as pessoas possam participar dos velórios via computador ou celular.
Outras questões importantes a serem observadas são o acesso rápido e fácil às transmissões por qualquer dispositivo, afinal ninguém vai querer esperar ou vai gostar de passar por percalços neste momento; acesso autenticado e com privacidade para as famílias; câmeras profissionais com áudio e botões para venda de coroas de flores durante as transmissões.
4. Segurança do velório online
Apesar de ser um velório online, você precisa investir em um bom sistema de segurança para manter as informações em sigilo e evitar que pessoas mal intencionadas acessem as salas.
A segurança é, ainda, indispensável para que a sua empresa atenda a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), em vigor desde setembro de 2020.
5. Nota de falecimento interativa e assinatura do livro de presença
Outra forma de melhorar as homenagens para velórios online é fornecendo o serviço de nota de falecimento interativa, onde os participantes podem enviar notas de falecimento criadas por eles para serem entregues à família e até mesmo publicadas nas redes sociais.
A funerária pode também disponibilizar um livro de presença para assinaturas online. Assim, os familiares podem lembrar de quem participou deste momento mesmo que a distância.Se você quer aprimorar as homenagens para velórios online.
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